TÜKETİCİ’ ye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; Yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, Sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla işbu Paket Tur Sözleşmesi(Bundan sonra kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır) düzenlenmiştir.
1.1. Paket Tur Düzenleyicisi: Paket turları düzenleyen ve bu turları satışa sunan tüzel kişi olup işbu sözleşmede DÜZENLEYİCİ olarak anılacaktır.
1.2. TÜKETİCİ: Herhangi bir paket turu satın alan veya satın almayı taahhüt eden; adına ya da lehine paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen ya da kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
1.3. Ayrıntılı Tur Programı: TÜKETİCİ tarafından satın alınan paket turun kapsamını, içeriğini ve koşullarını gösteren detaylı programdır.
1.4. Hizmet: DÜZENLEYİCİ tarafından TÜKETİCİ’ye sağlanan ve/veya piyasadan temin edilen yurt içi veya yurt dışı turizm ve seyahat hizmetleri ile bunlara bağlı diğer hizmetleri ifade eder.
1.5. Bağımsız Hizmet Sağlayıcısı: Bir paket tur kapsamındaki hizmetlerden bir veya birkaçını, DÜZENLEYİCİ ile yaptığı sözleşme uyarınca TÜKETİCİ’ye sunan gerçek veya tüzel kişidir.
1.6. Üçüncü Kişi/Şahıs: Bu Sözleşmenin tarafları dışında kalan; gerçek kişiler, şahıs veya sermaye şirketleri, kamu kurumları, kuruluşlar, vakıflar, dernekler ve benzeri hukuki işlem ehliyetine sahip tüm yerli ve yabancı kamu veya özel kişilikleri kapsayan ifadedir.
1.7. Kalıcı Veri Saklayıcısı: DÜZENLEYİCİ veya onun adına hareket eden üçüncü kişi veya tüzel kişiler tarafından TÜKETİCİ’ye gönderilen ya da TÜKETİCİ tarafından iletilen bilgilerin, amacına uygun biçimde makul bir süre boyunca incelenmesine elverişli şekilde saklanmasını, değiştirilmeksizin kopyalanabilmesini ve aynı şekilde tekrar erişilebilmesini sağlayan kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü ortam veya aracı ifade eder.
2.1. PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ (bundan sonra “DÜZENLEYİCİ ” olarak anılacaktır):
-ŞİRKET UNVANI : NOVA EVENTS TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
-ADRESİ : Yıldız Mahallesi Eğriçınar Sk. No: 24 A Beşiktaş/İstanbul
2.2. TÜKETİCİ (Katılımcı adına rezervasyon yaptıran kişi ve/veya Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca KATILIMCI)
2.3. İşbu Sözleşme hükümleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi sıfatıyla hareket eden TÜKETİCİ ile, kendisi adına veya lehine paket tur satın alınan, satın alınması taahhüt edilen ya da paket tur sözleşmesi devredilen katılımcılar açısından geçerlidir.
2.4. TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’nin 2. maddesinde belirtilen KATILIMCILAR adına sözleşmeye taraf olduğunu, onları temsil ettiğini ve bu kapsamda hukuken sorumluluk taşıdığını kabul eder. TÜKETİCİ, ilgili yasal mevzuat çerçevesinde düzenlenen ön bilgilendirme broşürünün KATILIMCILARA aktarılmasından bizzat sorumludur. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde doğacak her türlü sorumluluk TÜKETİCİ’ye aittir. Bu çerçevede, TÜKETİCİ’ye sunulan broşür ve ön bilgilendirme, aynı zamanda KATILIMCILARA da iletilmiş sayılır.
2.5. TÜKETİCİ, kendi kimlik ve iletişim bilgileri ile işbu Sözleşme’nin 2.2. maddesinde belirtilen kişilere ait bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel şekilde verilmesinden ve sözleşmeye doğru şekilde yansıtılmasından sorumludur. TÜKETİCİ tarafından kimlik ya da iletişim bilgilerinin hatalı veya eksik bildirilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü olumsuz sonuçtan (örneğin, havayolu tarafından uygulanacak cezalar gibi) DÜZENLEYİCİ sorumlu tutulamaz.
2.6. TÜKETİCİ, 2.2. maddede belirtilen irtibat bilgileri vasıtasıyla hem kendisine hem de KATILIMCI’YA ulaşılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3)KONU
3.1. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca; nitelikleri ve satış bedelleri belirtilen, broşür ve görsel tanıtımlarda yer alan hizmetlerin eksiksiz şekilde sunulmasına ilişkin olarak DÜZENLEYİCİ ile TÜKETİCİ arasında, Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçası olan Ayrıntılı Tur Programı’nda belirtilen hizmetler kapsamında tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3.2. İşbu Sözleşme hükümleri, TÜKETİCİ’nin bizzat kendisi ya da lehine paket tur satın alınan, satın alınması taahhüt edilen ya da sözleşme devredilen kişiler bakımından da geçerlidir.
4)SÜRE
İşbu Sözleşme, Ayrıntılı Tur Programı’nda belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleri arasında geçerli olup, bu süre zarfında tarafların karşılıklı edimlerini kapsar. Ancak Sözleşme süresinin sona ermesi, niteliği gereği sona ermesinden sonra da hüküm ve sonuç doğurmaya devam edeceği açıkça belirtilmiş hükümler bakımından, bu hükümlerin geçerliliğini ortadan kaldırmaz. Bu tür hükümler, sadece kendi kapsamlarıyla sınırlı olmak üzere yürürlükte kalır.
Bu bölüm, düzenlenecek paket turun içeriğine göre DÜZENLEYİCİ tarafından özel olarak doldurulmalıdır. Aşağıda belirtilen bilgiler, Tüketicinin açıkça bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla zorunlu unsurlar arasında yer almakta olup, sunulacak tura uygun biçimde eksiksiz olarak düzenlenmelidir.
Her bir başlık, paket turun kapsamını şeffaf şekilde ortaya koymalı ve Tüketicinin karar alma sürecini doğrudan etkileyebilecek nitelikteki bilgilerle desteklenmelidir.
Aşağıdaki hususlara ilişkin bilgiler açık ve net şekilde yer almalıdır:
İşbu maddede belirtilen unsurların detaylı listesi, sözleşmenin eki niteliğindeki “Ayrıntılı Tur Programı” ve/veya “Bilgilendirme Formu” içerisinde ayrıca yer almalıdır.
5.2. İşbu maddede belirtilen ve broşür ile yazılı bilgilendirme belgelerinde yer alan hususlar, Sözleşmenin kurulmasından sonra ancak tarafların açık ve karşılıklı mutabakatı ile değiştirilebilir.
6) SÖZLEŞME FİYATI
6.1. Sözleşmeye konu paket turun vergiler dahil olmak üzere, TÜKETİCİ’ye sunulan broşür veya yazılı bilgilendirmede belirtilen ve fiyata dahil olan tüm hizmetlerin toplam bedeli ……… TL’dir. Bu bedele dahil olmayan ve ayrıca talep edilmesi halinde sunulacak olan turlar ve sair hizmetler, ek ücrete tabidir.
6.2. Seyahat edilecek ülke ya da bölgelerin yürürlükteki mevzuatları uyarınca turistlerden tahsil edilen liman, havaalanı iniş veya konaklama vergileri, resmi harçlar, yurt dışı çıkış harcı ve benzeri yasal yükümlülüklere ilişkin fiyat değişiklikleri, doğrudan TÜKETİCİ’ye yansıtılır.
6.3. Fiyat değişikliği ancak; öngörülen hareket tarihinden en az 20 gün öncesinde katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile sözleşme bedelinin %5 ini geçmemek üzere:
6.3.1. Fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması,
6.3.2. Fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması,
6.3.3. Fiyat değişikliğinin liman havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi resim harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması halinde mümkündür.
6.4. Sözleşme bedelinin yabancı para cinsinden belirlenmiş olması halinde, TÜKETİCİ tur bedelini yabancı para birimiyle veya Türk Lirası (TL) cinsinden ödeme hakkına sahiptir. TL ile ödeme tercih edilmesi durumunda, TL karşılığı, ödeme gününde DÜZENLEYİCİ tarafından ilan edilen kur esas alınarak hesaplanır.
6.5. Sözleşmenin herhangi bir nedenle feshedilmesi halinde, TÜKETİCİ’ye iade edilecek tutar, tahsilatın yapıldığı para birimi üzerinden iade edilir. Fesih halinde, işbu Sözleşme’nin 10. maddesi hükümleri uygulanır.
6.6. TÜKETİCİ’nin, kendisine sunulan avanslı ödeme yöntemini tercih etmesi durumunda aşağıdaki hükümler geçerli olacaktır:
6.6.1. Tur bedelinin yabancı para birimiyle belirlenmiş olması halinde, TÜKETİCİ ödeme yükümlülüğünü yabancı para cinsinden veya TL olarak yerine getirebilir. Avans ve bakiye ödemelerinin TL ile yapılması istenirse, ödeme tarihindeki döviz kuru esas alınarak, DÜZENLEYİCİ tarafından hesaplanacak kur üzerinden TL tutarı belirlenir.
6.6.2. Son ödeme tarihine kadar bakiye ödemesi tamamlanmayan rezervasyonlar iptal edilmiş sayılır. Yurt dışı tur ve gemi turlarında; aksi tur broşürü ya da paket tur sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe, yapılmış olan ödemeler, ödeme şekline uygun olarak iade edilir. Tahsilatın yapıldığı para birimi üzerinden yapılacak iadelerde, üçüncü kişilere yapılan ödemelere ilişkin kesintiler ile diğer yasal ve zorunlu kesintiler mahsup edildikten sonra kalan tutar TÜKETİCİ’ye iade edilir.
6.6.3. Gemi turlarına ilişkin rezervasyonlarda, ön rezervasyon formunda yer alan ve gemi firmasınca belirlenen iptal koşulları geçerlidir.
6.6.4. Kredi kartı kullanılarak yapılan ve değerli puan içeren işlemlerde, iptal ve iade talepleri ilgili bankanın işlem sırasında belirttiği kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir.
6.6.5. Seyahat belgesi (voucher), ödeme işlemlerinin tamamlanmasını takiben TÜKETİCİ’nin e-posta adresine iletilecektir.
Turun toplam fiyatı: ……
TÜKETİCİ’nin turun toplam bedelini tek seferde ödemeyi tercih etmesi halinde, ödeme planı aşağıdaki şekilde uygulanacaktır:
8.2. Paket turun gemi turu niteliğinde olması halinde, ilgili gemi firmasının belirlemiş olduğu hüküm ve koşullar geçerli olacaktır.
8.3. TÜKETİCİ, sözleşmenin taksitli şekilde kurulmuş olması halinde, paket tur sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
9) MÜCBİR SEBEP HALLERİ
9.1. Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri ile birlikte, DÜZENLEYİCİ’nin gerekli tüm özeni göstermesine ve makul önlemleri almasına rağmen, önceden öngörülemeyen ve olağanüstü nitelikteki olaylar sebebiyle paket turun başlamasını, sürdürülmesini veya tamamlanmasını engelleyen; ayrıca DÜZENLEYİCİ’nin kontrolü dışında gerçekleşen durumlar, DÜZENLEYİCİ açısından mücbir sebep sayılır. Bu kapsamda, mücbir sebep sayılan haller şunlardır:
a) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım, salgın hastalıklar, karantina uygulamaları, nükleer veya kimyasal felaketler ile serpintiler ve benzeri olaylar dahil olmak üzere olağanüstü haller,
b) Türkiye’de, sınır komşularında ya da paket tur kapsamında gidilecek ülke veya ülkelerde; sınır kapılarında ve/veya bunlara komşu bölgelerde uluslararası hava, kara veya deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü durumlar; savaş, seferberlik hali, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör eylemleri, sabotaj, isyan, işgal, iç savaş, devrim, zorla el koyma, askeri darbe, yönetime zorla el konulması, sivil kargaşa, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grev, lokavt, limanların kapalı ya da aşırı dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzeri tüm olağanüstü haller veya çalışanların çalışmasını engelleyebilecek durumlar,
c) Özel ilgi turlarında, programda açıkça adı belirtilmiş tur lideri veya rehberin ya da birinci derece yakınının hastalık, vefat gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle tura katılım sağlayamaması,(bu madde revize edilebilir)
d) TÜKETİCİ veya birinci derece akrabaları bakımından, mevzuatta düzenlenen mücbir sebep halleri ile birlikte; TÜKETİCİ’nin sözleşme kapsamındaki edimlerini yerine getirmesini imkansız kılacak düzeyde ağır kaza, tedavi gerektiren ciddi hastalık veya ölüm durumu.
9.2. Mücbir sebep halleri nedeniyle, DÜZENLEYİCİ’nin sözleşmeyi hiç ya da gereği gibi ifa edememesi durumunda, DÜZENLEYİCİ herhangi bir sorumlulukla yükümlü tutulamaz. Ancak DÜZENLEYİCİ ve o yerde görevli temsilcileri, TÜKETİCİ’nin zor durumda kalması halinde mümkün olan en kısa sürede gerekli desteği sağlamakla yükümlüdür.
10.1. DÜZENLEYİCİ, sözleşmenin esaslı unsurlarında yapılan değişiklikleri ve bu değişikliklerin fiyat üzerindeki etkilerini TÜKETİCİ’ye gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür. Aşağıda sayılan durumlar, sözleşmede esaslı değişiklik sayılır:
a) Paket turun başlamasından önce, TÜKETİCİ’den kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler,
b) İşbu Sözleşme’nin 6.3. maddesi kapsamına girmeyen fiyat değişiklikleri.
10.2. Paket turun başlamasından önce, sözleşmenin esaslı bir unsurunda değişiklik olması halinde TÜKETİCİ, bu değişikliği kabul edebilir veya kabul etmediğini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı yoluyla DÜZENLEYİCİ’ye bildirerek aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
a) DÜZENLEYİCİ tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde bir başka tura ek bir bedel ödemeksizin katılmak,
b) Fiyat farkının kendisine iade edilmesi koşuluyla daha düşük değerde bir paket tura katılmak,
c) Herhangi bir bedel ödemeksizin sözleşmeden dönmek.
10.3. Sözleşmenin esaslı unsurlarındaki değişiklik nedeniyle TÜKETİCİ’nin sözleşmeden dönmesi durumunda, DÜZENLEYİCİ, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, TÜKETİCİ tarafından ödenmiş bulunan tüm tutarları herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
10.4. TÜKETİCİ’den kaynaklanmayan bir nedenle, paket turun başlamasından önce DÜZENLEYİCİ tarafından turun iptal edilmesi halinde, TÜKETİCİ yukarıda 10.2. maddede belirtilen seçimlik haklardan birini kullanabilir.
10.5. TÜKETİCİ, sözleşmenin ifası sırasında ortaya çıkan her türlü eksikliği, DÜZENLEYİCİ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla derhal bildirmekle yükümlüdür. Eksikliğin giderilmemesi halinde, TÜKETİCİ, sözleşme bedelinden eksiklik oranında indirim talep etme hakkına sahiptir.
Paket turun başlamasından sonra DÜZENLEYİCİ’nin, sözleşmeden doğan önemli bir yükümlülüğü yerine getirmediği veya getiremeyeceği anlaşılırsa, DÜZENLEYİCİ, paket turun devamını sağlayacak şekilde, TÜKETİCİ’ye ek bir mali yük getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunmakla yükümlüdür. Ayrıca sunulan alternatif hizmet ile sözleşmede taahhüt edilen hizmet arasındaki fark tazmin edilir.
TÜKETİCİ, önerilen alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Bu durumda, DÜZENLEYİCİ herhangi bir ücret talebinde bulunamaz ve o ana kadar tahsil edilmiş tutarlar, sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde TÜKETİCİ’ye iade edilir. Ancak, DÜZENLEYİCİ, bu süreye kadar ifa ettiği hizmetler için, TÜKETİCİ’nin hizmetten fiilen yararlandığı oranda makul bir bedel talep etme hakkına sahiptir.
Sözleşmeden bu şekilde dönülmesi hâlinde, DÜZENLEYİCİ ayrıca TÜKETİCİ’nin paket turun başladığı yere veya üzerinde mutabık kalınacak başka bir noktaya ücretsiz ulaşımını sağlamakla ve zorunlu konaklama durumunda oluşacak makul giderleri karşılamakla yükümlüdür.
10.6. TÜKETİCİ, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanımı, DÜZENLEYİCİ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılacak bildirime bağlıdır.
Feshin, paket turun başlangıç tarihinden en az 30 (otuz) gün önce bildirilmesi halinde; ödenmiş vergiler, harçlar ve benzeri yasal yükümlülüklerden kaynaklanan zorunlu giderler hariç olmak üzere, ödenen bedelin tamamı kesinti yapılmaksızın TÜKETİCİ’ye iade edilir.
Ancak fesih bildiriminin, turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala yapılması durumunda, TÜKETİCİ’ye herhangi bir iade yapılmaz. Bu durumda TÜKETİCİ tarafından henüz ödenmemiş bir bedel mevcutsa, söz konusu tutar gecikmeksizin DÜZENLEYİCİ’ye ödenmelidir.
Kredi kartı ile yapılan ve değerli puan kullanılan işlemlerde, iptal ve iade talepleri, ilgili bankanın işlem anında geçerli olan kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.
10.7. TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’nin 9.1(d) maddesinde belirtilen mücbir sebep hallerinin varlığını, yetkili resmi kurumlardan temin edilecek geçerli belgelerle ispatlamakla yükümlüdür. TÜKETİCİ’nin, gerekli tüm dikkat ve özeni göstermesine rağmen önceden öngöremediği ve engelleyemediği bir durum nedeniyle — ve bu durum mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilecek nitelikte ise — paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla fesih bildiriminde bulunması halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler ile üçüncü kişilere yapılmış ve iadesi mümkün olmayan, belgelenebilir ödemeler hariç olmak üzere, TÜKETİCİ tarafından ödenmiş tutar, fesih bildiriminin DÜZENLEYİCİ’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde TÜKETİCİ’ye iade edilir.
10.8. Sözleşme’nin 9.1(c) maddesinde düzenlenen mücbir sebep hallerinin gerçekleşmesi durumunda, DÜZENLEYİCİ turun devamı için gerekli tüm önlemleri almış olmasına rağmen KATILIMCI’nın sözleşmeyi feshetmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden kaynaklanan masraflar ile üçüncü kişilere yapılmış, iadesi mümkün olmayan ve belgelendirilebilen ödemeler hariç olmak üzere, KATILIMCI tarafından ödenmiş tutarın tamamı, fesih bildiriminin DÜZENLEYİCİ’ye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde TÜKETİCİ’ye iade edilir.
10.9. Hava yolu ile ulaşımı içeren paket tur sözleşmelerinin, COVID-19 salgını nedeniyle feshedilmesi halinde; DÜZENLEYİCİ tarafından hava taşıma işletmelerine ödenmiş ve belgelendirilen uçuş bedeli, uçuş yasağının kalktığı tarihten itibaren 60. (altmışıncı) günü izleyen 14 (ondört) gün içerisinde TÜKETİCİ’ye iade edilir.
Paket tur bedelinin, uçuş bedeli dışında kalan kısmının ne zaman iade edileceği hususunda tercih hakkı TÜKETİCİ’ye aittir. Bu kapsamda TÜKETİCİ:
TÜKETİCİ’nin bu seçimlik haklardan hangisini kullandığına dair yazılı bildirimin alınması ve onayının belgelenmesi yükümlülüğü DÜZENLEYİCİ’ye aittir.
10.10. COVID-19 salgını nedeniyle, yetkili kamu kurumları, havayolu şirketleri, konaklama tesisleri ve diğer hizmet sağlayıcılar tarafından; TÜKETİCİ’den aşı, maske kullanımı veya benzeri koşulları yerine getirmesi istenebilir. TÜKETİCİ’nin bu koşulları sağlamaması nedeniyle sözleşme konusu paket tura katılım sağlayamaması durumunda, DÜZENLEYİCİ herhangi bir sorumluluk taşımaz ve bu nedenle sözleşme bedelinin iadesi talep edilemez.
10.11. TÜKETİCİ’nin COVID-19 hastalığına yakalanmış olması, karantina sürecinin henüz sona ermemesi ya da havaalanı, otel veya tur kapsamındaki diğer hizmet alanlarında yapılan kontrollerde, turun güzergâhında bulunan ülkelerin belirlediği kriterlere göre yüksek ateş tespit edilmesi durumunda, TÜKETİCİ’nin seyahate katılamaması ya da tur sırasında ayrılmak zorunda kalması hâlinde, DÜZENLEYİCİ bu nedenle herhangi bir sorumlulukla yükümlü tutulamaz. Bu durumlarda TÜKETİCİ, sözleşme bedelinin iadesini talep edemez.
10.12. COVID-19 salgını sebebiyle, TÜKETİCİ’nin satın aldığı paket tur kapsamındaki konaklama tesisinde veya tur güzergâhında yer alan müze ve ören yerlerinin belirli bölümlerinin, ilgili otel yönetimi ya da yetkili kurumlar tarafından kapatılması veya kullanımının sınırlandırılması, sözleşmenin esaslı unsurlarında bir değişiklik olarak kabul edilmez.
10.13. COVID-19 salgını nedeniyle, paket tur güzergahında yer alan ülkelerin turist kabulüne ilişkin koşullarının birbirinden farklılık göstermesi ve TÜKETİCİ’nin bu farklılıklar nedeniyle ilgili ülkeye girişine izin verilmemesi durumunda, DÜZENLEYİCİ herhangi bir sorumlulukla yükümlü tutulamaz. Bu halde TÜKETİCİ, sözleşme bedelinin iadesini talep edemez.
10.14. Gemi turlarında, güzergahta bulunan ülkelerin COVID-19 salgını kapsamında aldığı veya alacağı önlemlerden doğacak her türlü sorumluluk TÜKETİCİ’ye aittir. DÜZENLEYİCİ, bu kapsamda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
10.15. TÜKETİCİ, COVID-19 salgını sebebiyle bu sözleşmede belirtilen şartların, yurtiçinde veya yurtdışında yetkili kamu kurumları ya da özel kuruluşlar (örneğin otel, havayolu şirketi vb.) tarafından değiştirilebileceğini; bu değişiklikler nedeniyle DÜZENLEYİCİ’den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
10.16. Gemi turlarında, gemi firmasının rezervasyon formunda yer alan iptal koşulları geçerli olacaktır. Bu iptal ve değişiklik koşulları, ilgili tur voucherında ayrıca belirtilmektedir.
10.17. Gemi turlarında avanslı ödeme yönteminin tercih edilmesi durumunda, ön rezervasyon formunda belirtilmiş olan iptal koşulları geçerlidir. Bu tür turlarda, avanslı ödeme kapsamında uygulanacak iptal hükümleri, ilgili ön rezervasyon formunda açıkça yer almaktadır.
11.1. DÜZENLEYİCİ, Sözleşme’ye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:
a) TÜKETİCİ’nin kusurunun bulunması.
b) Sözleşme’nin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması.
c) Sözleşmenin 9. maddesinde düzenlenen mücbir sebep hallerinden birinin bulunması.
ç) DÜZENLEYİCİ’nin gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi.
d) Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az yirmi gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile TÜKETİCİ’ye bildirilmiş olması.
11.2. 11.1. maddesinin (b), (c) ve (ç) bentlerinde belirtilen durumların meydana gelmesi hâlinde, DÜZENLEYİCİ ve varsa bulunduğu yerdeki temsilcileri, TÜKETİCİ’nin zor durumda kalması durumunda, kendisine ivedi şekilde yardımcı olmakla yükümlüdür.
12) DİĞER HÜKÜMLER
12.1. Paket tur kapsamında ilan edilen ücretler yalnızca T.C. vatandaşları için geçerlidir. TÜKETİCİ’nin uyruğu hakkında eksik veya hatalı bilgi vermesi sebebiyle ortaya çıkabilecek zararlardan DÜZENLEYİCİ sorumlu tutulamaz.
12.2. Herhangi bir nedenle hizmet bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında ödeme işleminin iptal edilmesi durumunda, DÜZENLEYİCİ’nin ürün veya hizmet teslim yükümlülüğü ortadan kalkmış sayılır.
12.3. TÜKETİCİ, konaklayacağı tesis ve seyahat edeceği ulaşım aracının tabi olduğu tüm yasal düzenlemelere, işletme kurallarına ve teamüllere uymakla yükümlüdür. TÜKETİCİ ayrıca; rehberler, konaklama tesisi ve ulaşım aracı yetkilileri tarafından bildirilen kurallara riayet edeceğini; diğer katılımcıların ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını kabul eder. TÜKETİCİ’nin bu yükümlülüklere aykırı davranması halinde ortaya çıkabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan bizzat ve doğrudan sorumlu olacağını peşinen kabul eder. Bu gibi durumlarda DÜZENLEYİCİ veya hizmet sağlayıcı kuruluşların söz konusu hizmeti ifa etmeme hakkı saklıdır. TÜKETİCİ, bu nedenle herhangi bir bedel iadesi veya tazminat talebinde bulunamayacağını kabul eder.
12.4. Konaklama tesisleri, ilan edilen hizmet saatlerinde ve hizmet koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
12.5. TÜKETİCİ’nin, hizmet sırasında yaşadığı şikayetleri yazılı olarak DÜZENLEYİCİ’ye ve konaklama tesisi yetkililerine derhal bildirmesi, dürüstlük kuralı çerçevesinde beklenen bir özen borcudur. TÜKETİCİ’nin şikayetçi olduğu hususlara rağmen hizmeti kesintisiz biçimde kullanmaya devam etmesi ve söz konusu şikâyetleri hizmetten faydalanırken bildirmemiş olması, sonradan bu hizmetle ilgili ikame hizmet, bedel iadesi veya sair tazminat taleplerinde bulunma hakkını ortadan kaldırır.
12.6. TÜKETİCİ, satın aldığı hizmetin kapsamı dışında kalan her türlü ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmetler dışında kalan tüm mal ve hizmetlerin bedelinin işbu Sözleşme kapsamında belirlenen fiyata dahil olmadığını ve bu bedellerin kendisi tarafından ayrıca karşılanacağını kabul eder.
12.7. TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’de belirtilen konaklama ve seyahat kurallarını, kendisi ile birlikte seyahate katılacak diğer kişiler adına da kabul ettiğini beyan eder. TÜKETİCİ, seyahate katılacak kişilere ait ad, soyadı, T.C. kimlik numarası gibi gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru biçimde vermekle yükümlüdür. Ayrıca, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve sözleşme kapsamındaki tüm hususların diğer katılımcılara da bildirilmesinden şahsen sorumludur.
TÜKETİCİ, birlikte seyahat edeceği kişilere ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri çerçevesinde DÜZENLEYİCİ’ye aktarılması hususunda gerekli bilgilendirmeyi yaptığını ve gerektiği hallerde bu kişilerden açık rıza aldığını kabul eder.
TÜKETİCİ, satın alma sırasında beyan ettiği iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılacağını, bu bilgilerin eksik, hatalı ya da hiç bildirilmemesi halinde DÜZENLEYİCİ’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.
13.1. İşbu Sözleşme, taraflar arasında 12 punto büyüklüğünde yazı karakteriyle, 13 ana madde ve varsa ekleri ile birlikte iki nüsha olarak önlü arkalı hazırlanmış, okunmuş, incelenmiş ve karşılıklı olarak onaylanmıştır. Taraflar, bu sözleşme ile üstlendikleri karşılıklı hak ve yükümlülükleri açık iradeleriyle kabul ve taahhüt ettiklerini beyan ederler.
13.2. TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’yi hem kendisi hem de adları sözleşmede belirtilmiş olan diğer katılımcılar adına temsilen kabul ettiğini, bu kişiler nezdinde doğabilecek tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder.
13.3. İşbu Sözleşme, TÜKETİCİ tarafından okunup anlaşılarak kabul edilmiş olup; yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla, tüm ekleriyle birlikte bir nüshası kendisine teslim edilmiştir.
13.4. TÜKETİCİ, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde, satın aldığı paket tura ilişkin tüm hizmetlerin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini, sözleşme hükümlerini okuyarak anladığını ve bu kapsamda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
13.5. Ayrıca, paket tur hizmetine ilişkin olarak seyahat iptal güvencesi yapılabileceği hususunda bilgilendirildiğini ve bu beyanın, rezervasyon işlemlerinin başka biri tarafından gerçekleştirilmiş olması durumunda dahi geçerli olduğunu kabul eder.
13.6. TÜKETİCİ, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az yedi gün önce DÜZENLEYİCİ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.
Paket tur sözleşmesini devreden ve devralan, DÜZENLEYİCİ’ye karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur.